Resi e rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi di Loveliphone™
Siamo lieti che tu abbia scelto Loveliphone™ per il tuo acquisto! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti con il nostro processo di reso e rimborso, che è semplice, trasparente e pensato per garantire la tua completa tranquillità.
1. Condizioni per il reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla data di consegna.
- Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale.
- Tutti gli accessori, manuali, etichette e eventuali regali aggiuntivi devono essere restituiti insieme al prodotto.
- I dispositivi elettronici o accessori devono essere ripristinati alle impostazioni di fabbrica, se applicabile.
2. Come richiedere un reso
Se desideri restituire un prodotto, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
- Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, utilizzando il nostro modulo online o inviando un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo [infoloveliphone@gmail.com]. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Ti forniremo le istruzioni per il reso, inclusa un'etichetta di spedizione (se applicabile) o il corriere di riferimento.
- Prepara il pacco, imballando il prodotto in modo sicuro e completo di tutti gli accessori e documenti.
3. Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore nostro (ad esempio, prodotto difettoso o sbagliato), provvederemo a coprire tutte le spese di spedizione. In questo caso, ti forniremo un’etichetta di reso prepagata per restituire il prodotto senza costi aggiuntivi.
4. Verifica del prodotto restituito
Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificarne le condizioni. Se il prodotto è conforme ai nostri criteri, procederemo con il rimborso. Se il prodotto non soddisfa i requisiti (es. danneggiato, utilizzato o privo di accessori), ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di addebitare una tassa per la riparazione o sostituzione.
5. Rimborso
Se il tuo reso è approvato, il rimborso verrà emesso entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito. Il rimborso sarà effettuato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata durante l'acquisto (ad esempio, carta di credito, PayPal, bonifico bancario). Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.
6. Prodotti non restituiti
I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:
- Prodotti danneggiati o manomessi dal cliente.
- Prodotti che non sono stati restituiti nella loro confezione originale.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio, incisioni o modifiche specifiche su richiesta del cliente).
- Prodotti in saldo o in promozione (se non specificato diversamente).
7. Articoli difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, ti invitiamo a contattarci entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso, a seconda delle tue preferenze, e provvederemo a coprire tutte le spese di spedizione relative al reso.
8. Tempi di elaborazione del reso
Una volta ricevuto il tuo prodotto restituito, il processo di verifica richiederà 2-5 giorni lavorativi. Se il prodotto è stato approvato per il rimborso, questo verrà effettuato nel termine di 7-10 giorni lavorativi.
9. Modifica o cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci immediatamente. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di aiutarti. Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire il processo di reso una volta ricevuto il pacco.
10. Contatti e supporto
Siamo sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci:
- Email: [infoloveliphone@gmail.com]
- Telefono: [+39 3283870964]
- Orari di supporto: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 23:00
11. Siamo qui per te
Noi del team Loveliphone™ vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va o hai bisogno di assistenza, siamo pronti a risolvere ogni problema in modo rapido ed efficiente. La tua soddisfazione è la nostra priorità!